為進一步提高政務服務效率，深化行政審批制度改革，轉變政府職能，加快改善我縣經濟社會發展的政務服務環境，按照方便群眾、統一管理、事權分開的原則，經劍河縣編委會研究，并報黔東南州編委辦公室批準，成立劍河縣人民政府政務服務中心。

劍河縣人民政府政務服務中心直屬于縣人民政府，屬于公益一類正科級事業單位，內設綜合股、業務股、監察股、網絡管理股、后勤服務股5個機構，設置財政、供電和公安交警三個分中心�？h政務服務中心是政務服務大廳的管理機構，按照統一的管理制度對縣政務服務大廳實施有效的管理，對三個分中心實施業務指導�？h紀委監察局按照分級負責、歸口辦理的原則，負責受理服務對象對政務服務大廳各工作窗口部門及窗口工作人員服務質量和違規違紀行為的投訴，并配合政務服務中心開展窗口工作人員的考核工作。

劍河縣人民政府政務服務中心位于金泰世紀廣場A、D棟二樓，總面積近1700平方米，臨街，交通便利，方便群眾�？h政務服務中心服務大廳于2011年5月底進行建設，縣級財政投入600萬元用于中心裝修、辦公設備及空調系統采購、軟件開發、中心網站建設等。中心服務大廳7月19日正式投入使用，入駐部門48個，入駐人員70多人。共設有辦事窗口55個。涉及審批事項532項，其中行政許可項目361項，非行政許可項目75項。服務項目96項。

劍河縣人民政府政務服務中心以提高行政能力和推進政務公開為目的，以改善投資環境和暢通為民辦事服務為宗旨，堅持“便民、利民、高效、廉潔”原則，創新思路，完善和加強中心制度化建設和規范化管理，簡化辦事程序，進一步縮短辦事時限。對中心辦事大廳實行人性化管理服務，強化窗口單位責任意識和服務意識，在功能設置上，設置辦公管理區、審批服務區、商務服務區及侯事區。為提高行政辦事效率，政務大廳實行一般事項及時辦理、承諾事項限時承諾辦理、不符合事項答復辦理、復雜事項聯合辦理、上報事項負責辦理，從而體現集中審批、公開政務、行政投訴、網絡監控、提高效率的服務宗旨和特點。同時，利用先進的計算機網絡技術和覆蓋全縣行政部門的網上審批系統、遠程視頻監控系統和行政審批電子監察系統，對行政審批服務事項辦理全程實行電子監察。