一、宗旨和業務范圍

宗旨：建立健全公共服務管理體系，提高城市管理和社會公共服務水平。

業務范圍：按照市委、市政府的要求，擬訂貴陽市“12319”公共服務熱線（網站）監督與評價辦法；定期向督查考評部門上報各區（市、縣）、各聯動部門（單位）聯動服務情況；負責采集（收集）、分類、分辦和督辦各類公共服務問題信息，以及監督、指揮、協調和調度城市日常運轉過程中出現的各類公共服務事務，為群眾提供全天侯、全方位、全程式的優質服務；負責“12319”公共服務熱線（網站）信息系統、數字化城市管理系統和視頻監控系統的日常維護和管理，建立工作臺帳，實施信息化管理；做好社會公共服務和數字化城市管理有關課題和體制改革的調查研究，為制定相關政策和職能調整提出建議方案；指導、協調、檢查、督促各區（市、縣）和有關部門（單位）涉及“12319”公共服務熱線（網站）服務內容的公共服務、社會管理和城市管理工作；完成上級部門交辦的其他任務。

二、人員編制和領導職數

貴陽市12319公共服務指揮中心（貴陽市城市管理監督指揮中心）為你局所屬副縣級事業單位，核定事業編制30名（含紀檢監察單列編制1名）。其中，黨政管理人員20名，專業技術人員8名，工勤人員2名。所需經費由市財政全額預算管理。

領導職數：貴陽市12319公共服務指揮中心（貴陽市城市管理監督指揮中心）設主任1名，副主任2名，總工程師1名；內設機構領導職數8名。